杭州汽车销售神秘顾客

文/网《风向》特约作家 俞霖霞

编者按：由新冠疫情驱动的经济危急正在对寰球列国的生流水平产生要紧影响，寰球数百万东谈主脱离中产阶级或堕入艰辛，全国排行前十的经济体中国和印度虽齐受到了疫情的是非冲击，但疫情对二者所变成的经济影响却迥然，在印度，解除的3200万中等收入者正在献技着一场“饥饿游戏”。

疫情后的中印，差距甚大

动作全国前十的经济体，中国和印度二者东谈主口数目也基本至极（各有约14亿东谈主），疫情在这两个国度中的演化程度以及二者各自的规复情况必对寰球层面的收入分派变化产生本体性影响。

调查显示，当顾客遇到不愉快的消费体验后，大部分都不会主动向门店投诉，而是选择不再光顾，并将不愉快的经历告诉身边的朋友，直接导致品牌口碑下降，顾客在无形中流失总部却不自知；

其实，早在4年前，神秘顾客早已经在武汉开始出现了。

　　2005年春节前，春运开始后第三天，武汉大学副教授王长征博士和另5名学者，分别给汉口火车站的5个火车票代售点打电话“订票”。2月3日，适值春运高峰，他们又拎着大包小包来到汉口火车站，混迹于熙熙攘攘的人流中，从售票大厅到候车室，从贵宾室到出站口，“神出鬼没”般盘桓了两三个小时。2月4日，王长征将一份数千字的分析报告，传给了汉口火车站站长王祖祥。

不错说，与疫情前的情况比拟，中国和印度的生流水平在疫情发生后的变化对比愈加昭着。

皮尤说合中心的一项新分析发现，由于经济下滑，印度的中产阶级东谈主数（逐日收入在70～140元的群体）在2020年预估会缩减3200万（疫情前，印度瞻望在2020年将有9900万东谈主口属于寰球水平的中产阶级）。由于印度东谈主口占全国东谈主口比例近20%，这也将径直使寰球中产阶级东谈主数无数减少。

2020年，印度的大多数东谈主齐处于低收入阶级（每天日收入为14～70元的群体）。疫情前，瞻望印度在2020年约有12亿东谈主处于低收入阶级，占全国低收入东谈主口的30%。疫情后，伴跟着经济下滑，这一数字瞻望将下降到11.6亿，倒不是因为这4千万东谈主跃升到中产阶级了，而是这些东谈主齐降为艰辛东谈主口了。

分析指出，疫情过甚随之而来的经济败落瞻望将使印度的艰辛东谈主口（逐日收入在14元或以下）数目增多约7500万，瞻望将达到1.34亿，比经济败落前瞻望的5900万还要增多一倍多，这也径直将寰球艰辛东谈主口推向了近60%的增长率。分析指出，印度的艰辛率在2020年可能飞腾到9.7%，比2020年1月预测的4.3%还要高得多。

据印度媒体报谈，跟着很多在疫情影响下失去责任的东谈主开动连续寻找责任，印度农村工作计较的参与东谈主数激增（该计较起头是为了排斥农村地区的艰辛），咫尺瞻望参与该计较的东谈主数还是达到了自该计较推出14年以来的最高记录。

CNN在一份对于比哈尔邦和恰尔肯德邦的年青侨民工东谈主的评释注解中发现，疫情将印度男性挤出了劳能源阛阓，而女性则透澈退出了劳能源阛阓。

“印度似乎是南亚受疫情影响最严重的国度，无论是从国内坐褥总值的收缩照旧从穷东谈主数目的急剧飞腾来看，齐是如斯。”皮尤中心的说合评释注解称。

咱们再来看一看一样排行寰球前十的经济体兼东谈主口大国——中国。

与印度比拟，中国东谈主们生流水平的变化显得更为和睦。在中国，疫情对经济阶级最大的影响体咫尺低收入阶级东谈主数的增多，预估有大要3000万东谈主因为疫情而跨入低收入阶级。中等收入阶级的东谈主数也在减少，中国中等收入阶级可能减少了大要1000万，但比拟之下，中国的艰辛东谈主数险些莫得变化。

在中国，处于中等和中上等收入水平的东谈主口多于艰辛和低收入水平的东谈主口。在中国，诚然算计有1000万东谈主在疫情的冲击下落出了中产阶级，但疫情前，中国的中产阶级东谈主口还是达到了5.04亿，此次下落的东谈主口数仅仅5.04亿中的一小部分。一样，疫情后中国的低收入阶级从6.11亿扩大到6.41亿，艰辛东谈主口从300万增多到400万，这些数字相对来说齐是比较小的变动。

值得详确的是，2020年以来，中国中等收入东谈主口也险些占了寰球中等收入东谈主口的37%，但由于疫情应答有劲，中国的经济增长在疫情手艺仍然是正数且比较积极（即使比预期的慢），对比起来看（对比印度），中国中产阶级东谈主数下降带来的有限影响有助于缓解寰球中产阶级的压力。

中印GDP差距将进一步拉大

除了生流水平外，中印GDP差距也在不断拉大。2020年，神秘顾客注册在疫情的隐藏下，印度堕入了严重的经济败落，但中国却大约在经济层面实时止损。2020年1月时，全国银行的经济预测曾指出印度（5.8%）和中国（5.9%）在2020年的试验国内坐褥总值增长将险些换取。但在疫情发生一年后，2021年1月，全国银即将印度的经济增长预估下调至-9.6%，并预测中国的增长为2%。

据英国经济与买卖说合中心在前年年底发布的一项年度评释注解中称，疫情后，中印的经济差距正不断拉大，对比之下，中国的经济还是往前推动了5年，而印度的经济则被推后了5年，这反过来又会在印度和中国的东谈主均GDP收入方面变成10年的差距。

该智库进一步示意，其果然疫情带来的经济冲击之前，印度的经济就还是失去了能源。疫情前，印度的GDP增长在2019年就还是降到了4.2%，创十年新低，这个数据大要是2016年印度8.3%的增长率的一半。印度经济增长放缓是多种身分交汇在通盘的规模，包括银行系统的脆弱性、对改良的调遣和寰球贸易的降速等。

“从中永远来看，诸如2016年的非货币化和最近有争议的农业部门目田化的奋勉等改良不错带来经济效益。相干词，由于印度大部分劳能源受雇于农业部门，因此改良需要聘任一种隐讳和渐进的风光，应该均衡永远内后果进步的需要和短期内解救收入的需要。” 英国经济与买卖说合中心称。

尽管该英国智库对印度通过的非货币化和新农业法的月旦很和睦，但其说合评释注解发出的信息很有劝服力。此外，该智库也指出，印度政府为应答疫情危急而进行的刺激性开销较着比其他大多数大型经济体愈加节制。

印度曾在2019年进步英国，成为全国第五大经济体，但2020年的疫情却将印度再行降至第六位。“印度在某种程度上被疫情打乱了标的，”该智库称，同期也示意，疫情对中国和印度变成了不同的经济规模，中国将减弱与最大竞争敌手的差距，并认为中国将在2028年进步好意思国，成为全国上最大的经济体，这个预测比之前的算计早了五年，原因是中好意思从疫情中规复的情况也截然有异。

印度献技着“饥饿游戏”

在2020年寰球饥饿指数（Global Hunger Index 2020）榜单中，印度在107个国度中排行第94位，被列入饥饿风险“严重”的国度。

当莫迪政府为其对疫情的措置进行琢磨，称疫苗接种程度正不断赢得发扬，况兼有迹象标明经济正在复苏时，休闲八个多月的尼基塔·贾加德(Nikita Jagad)对这些话并不堤防，“这些令东谈主奋斗的增长预测离我很远，”贾加德告诉《纽约时报》。

岁首，49岁的孟买住户贾加德女士找到了一份新责任：在一家为航空公司提供家政服务的公司担任司理。这份责任的月薪不到400好意思元，大要是她之前工资的一半。

印度的中产阶级可能不像好意思国和其他场所的同阶级的东谈主那样富足，但它在印度亦然一支宽绰的经济力量，这些越来越豪阔的印度家庭招引了像沃尔玛、亚马逊、Facebook、日产和其他番邦公司在这国度进行无数投资。但前文也提到了，凭据皮尤说合中心的算计，疫情大要让印度径直缩减了大要3200万名中产阶级者。

土木匠程师库马尔亦然其中之一。前年这个时间，他和他的家东谈主正准备购买一套两居室的公寓。但疫情后，库马尔先生的老板径直将他的工资削减了一半，三个月后，他休闲了。

“一切齐没了。”马尔告诉《纽约时报》。

咫尺，库马尔一家只可靠太太在一所私立大学每月领取470好意思元的工资糊口，休闲的他则整天呆在位于德里西部一个工东谈主阶级社区的家中，一边在LinkedIn上寻找责任，一边眷注他的女儿。这个蓝本属于中等收入的家庭，咫尺受到了来自生活赤裸裸的要挟。

▎库马尔和他的女儿

“随机，我会感到很颓丧。”他说。

住在德里东南部地区的工业中心诺伊达的南德先生一位时装策划师阿，在前年的疫情阻滞手艺，他家里的房租还是拖欠很深入。阻滞两个月后，他称我方透澈倒下了。“咱们不想活了。”其太太阿坎卡·查德达(Akanksha Chadda)告诉《纽约时报》，查德达曾是一家亏本零卖店的运营司理，疫情发生后被罢黜了，而后也一直没能找到责任。

咫尺，阿南德先生、他的太太和他的两个孩子成为了印度数百万濒临滑出中产阶级并堕入艰辛的家庭之一。咫尺，他们一家子只可依靠年老的岳父岳母的提拔。阿南德说，随机间孩子们只可饿着肚子寝息。

本年1月，查德达女士卖掉了他们8岁女儿的自行车来买牛奶、扁豆和蔬菜。他们的孩子为此哭了整整一个晚上，查德达很无奈，认为我方果然是黔驴技尽了，她在一个月前还是卖掉了我方的珠宝。

印度的中产阶级不仅对经济具有中枢兴趣兴趣，它亦然印度动作区域超等大国与中国相抗衡的成本，但疫情后的中印经济实力，显然不在一个档次上了。

1.https://www.pewresearch.org/fact-tank/2021/03/18/in-the-pandemic-indias-middle-class-shrinks-and-poverty-spreads-while-china-sees-smaller-changes/

2.https://www.asianews.it/news-en/Indians-are-about-60-per-cent-of-new-poor-caused-by-the-pandemic-52759.html

3.https://www.nationalheraldindia.com/india/pandemic-further-increases-the-gdp-gap-between-india-and-china

4.https://www.nytimes.com/2021/04/16/business/economy/india-covid19-middle-class.html