3月8日杭州神秘顾客服务公司，最高检阅览长应勇在第十四届天下东说念主民代表大会第二次会议上作最高检职责敷陈。极简版来了！

2023年职责归来

　　天下阅览机关共办案425.3万件，同比高涨28.9%。

柔和踏实促发展

　　●批捕72.6万东说念主，告状168.8万东说念主

　　●告状涉黑涉恶违警1.5万东说念主

　　●告状严重暴力违警6.1万东说念主

　　●告状大家反应热烈的盗窃、乱来、毒品违警35万东说念主

　　●告状原省部级干部25东说念主

　　●告状金融、医疗鸿沟职务违警348东说念主和580东说念主

　　●告状贿赂违警2593东说念主

　　●告状洗钱违警2971东说念主

　　●告状电信汇注乱来违警5.1万东说念主、帮信罪14.7万东说念主、汇注赌博违警1.9万东说念主

　　●审查认定属正派防护照章不捕不诉261东说念主

在家电行业，神秘顾客检测可以说是衡量企业在每一环节的服务质量的方法。这是因为神秘顾客检测衡量的是在产品（服务）提供过程中的顾客和企业代表的交互环节，这在其它研究方法看来是根本完成不了的。对于企业管理，并不能够监控顾客和企业代表的每一个交互环节，而实际上一个顾客的形成的对于企业服务的满意度水平就是从这每一个与企业代表的交互过程中得来的。神秘顾客研究详细记录了每一个交互环节，它既能够向企业展示执行得好的环节，也能够生动展示那些做得不好的环节。这样的话，对于企业而言，神秘顾客注册就能够通过对于好的环节（或者企业代表）进行奖励，对那些消费者不满意的环节（或者企业代表）进行惩罚；另一方面，神秘顾客也能够站在顾客的角度，对于企业的每一个服务环节执行标准的制订提出意见。

服务行业：地产/物业管理、通讯IT行业、金融保险、医疗卫生、快消品行业、汽车行业、家电家居、交通旅游、零售餐饮、公共服务业等

阅览履职保民生

　　●告状紧要株连事故、危急功课等违警4750东说念主

　　●告状制售有毒无益食物、假药劣药违警1.3万东说念主

　　●告状专门伤医扰医违警226东说念主

　　●告状羞辱环境违警3831东说念主、碎裂资源保护违警3.5万东说念主

　　●各级阅览院指导干部包案办理信访案件4.6万件

　　●告状侵害未成年东说念主违警6.7万东说念主

　　●对涉罪未成年东说念主照章附条目不告状3.1万东说念主；违警严重的，照章告状3.9万东说念主

　　●告状侵扰妇女生命健康、东说念主格庄严等违警4.6万东说念主

　　●告状家庭暴力违警563东说念主

　　●告状坏心欠薪违警1082东说念主，追索欠薪3.8亿元

阅览监督促公平

　　●监督调查机关立案、撤案13.9万件

　　●建议刑事抗诉7876件，法院审结后改换率79.9%

　　●督促收监践诺3652东说念主

　　●建议民事抗诉和再审阅览建议1.4万件，法院审结后改换率88.4%

　　●对行政审判和践诺手脚犯法情形建议阅览建议4.5万件

　　●立案调查司法职责主说念主员关系职务违警1976东说念主，同比高涨36.5%

自愿接纳东说念主民监督

　　●办理天下东说念主大代表建议的230件书面建议

　　●办理天下政协委员建议的72件提案

　　●矫正司法司法东说念主员侵扰讼师执业权益2355件

　　●举行阅览听证25.8万件次

　　●东说念主民监督员监督阅览办案24.8万件次

铸造新期间阅览铁军

　　●邀请11名行家学者到最高检挂职

　　●制定阅览革新五年主义明确36项革新任务

　　●最高检3东说念主因违法犯法被查处

　　●方位阅览机关413东说念主因垄断阅览权违法犯法被查处

　　●最高检奏凯培训下层阅览东说念主员2.1万东说念主

　　●遴派322名业务主干到西藏、新疆、青海接济职责

2024年职责安排

　　●经久坚抓党对阅览职责的统共指导

　　●矍铄柔和国度安全、社会从容、东说念主民安宁

　　●照章工作高质地发展这个新期间的硬意旨

　　●高质效践诺法律监督职责

　　●作念实东说念主民大家能体验得实惠的阅览为民

　　●矢志不渝进步法律监督才智

翰墨整理：李贺

剪辑：吴鹏瑶

开头：最高检微信公众号杭州神秘顾客服务公司